Foire aux questions pour les donateurs

Avez-vous des questions concernant votre don ou achat ?

Pourquoi est-ce que j'ai un paiement de la part de Simplyk ?
Simplyk est une plateforme de collecte de fonds pour les OBNLs. Si vous avez un paiement de Simplyk sur votre carte, vous avez soit donné de l'argent à un OBNL ou acheté un billet pour un événement d'un OBNL qui utilise Simplyk. En entrant le mot clé Simplyk dans vos courriels, vous allez retrouver un courriel avec plus de détails sur l'organisme et votre transaction.
Comment vais-je recevoir le reçu de don pour mes impôts ?
Si vous avez fait un don ou un achat qui donne droit à un reçu fiscal, vous le recevrez dans le courriel de remerciement de votre don. Veuillez vérifier vos courriels indésirables si vous ne l'avez pas reçu. Vous pouvez également trouver tous les reçus pour les dons que vous avez effectués via notre plateforme en activant votre compte Simplyk. Ce compte est automatiquement créé une fois que vous avez fait un don et vous pouvez y accéder en utilisant l'adresse courriel que vous avez utilisée pour faire votre don. Vous pouvez également contacter l'organisme qui reçoit le don pour obtenir une copie du reçu.
Quel est le montant supplémentaire sur mon paiement ?

Chez Simplyk, notre mission est de permettre à tous les organismes d'avoir accès à la meilleure technologie, gratuitement. L'organisme de bienfaisance ou l'OBNL auquel vous avez contribué ne paie pas pour utiliser nos services. Nous pouvons fournir ces outils gratuitement grâce à la générosité des donateurs en ligne. À l'étape de confirmation du paiement, nous offrons aux donateurs le choix de soutenir notre plateforme en laissant une contribution volontaire, qui représente le montant supplémentaire sur votre paiement. 

Recevrai-je mes reçus de dons au cours de la nouvelle année ?
Oui ! Chaque année en janvier, nous vous enverrons un récapitulatif de tous vos reçus de dons.
Comment gérer mon don mensuel ?
Vous pouvez mettre fin à votre don mensuel en activant votre compte Simplyk. Vous aurez la possibilité d'annuler le don et vous verrez tous vos reçus. Si vous souhaitez ajuster le montant de votre don, vous pouvez l'annuler et créer un nouveau don mensuel.
Puis-je mettre à jour les informations relatives à ma carte de crédit ?
Oui ! Si votre carte expire ou si vous souhaitez la modifier, vous pouvez le faire en activant votre compte Simplyk et en allant dans Tableau de bord → Mes dons.
Puis-je utiliser Simplyk pour faire une collecte de fonds ?
Absolument ! Que vous fassiez partie d'une organisation caritative ou que vous cherchiez à collecter des fonds pour votre cause favorite, vous pouvez également utiliser nos outils ! Créez un compte d'organisation sur ce lien.
J'ai une autre question concernant mon don. Qui dois-je contacter ?
Bien que nous soyons toujours heureux de vous aidez, l'organisation à laquelle vous avez fait un don est la mieux placée pour répondre à vos questions. Vous trouverez ses coordonnées dans le message de remerciement que vous recevez pour votre don ou votre achat.
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